Закон ОАЭ о защите потребителей — статьи 1–38

При применении настоящего Закона нижеследующие слова и выражения имеют указанные значения, если контекст не требует иного: Государство: Объединённые Арабские Эмираты. Министерство: Министерство экономики. Министр: Минист…

Закон направлен на защиту всех прав потребителей, в особенности: 1) права на качество товара или услуги и приобретение по объявленной цене; 2) охрану здоровья и безопасности потребителя при приобретении товара или получе…

Закон применяется ко всем товарам и услугам на территории ОАЭ, включая свободные зоны, и к связанным операциям поставщика, рекламодателя или коммерческого агента, в том числе к электронной торговле, если поставщик зареги…

Все установленные Законом обязанности признаются правами потребителя, включая: 1) безопасные и подходящие условия приобретения товара или получения услуги; 2) достоверную информацию о приобретаемых, используемых или потр…

По предложению Министра решением Кабинета министров при Министерстве создаётся «Высший комитет по защите потребителей». Комитет возглавляет Министр; решение определяет состав, компетенцию и порядок работы Комитета.

1. Департамент координирует работу с заинтересованными органами для обеспечения защиты прав потребителей. 2. Департамент периодически докладывает Комитету о такой координации. 3. Порядок применения статьи устанавливается…

1. При выставлении товара на продажу поставщик размещает на упаковке либо в ином чётком и читаемом месте маркировку и объясняет порядок установки и использования в соответствии с законодательством ОАЭ о стандартных специ…

1. При выставлении товара на продажу поставщик обязан ясно указать его цену. 2. Реклама цен товаров и услуг не должна вводить в заблуждение. 3. Поставщик выдаёт потребителю подробный счёт с торговым наименованием и адрес…

При кризисе, чрезвычайных обстоятельствах или необычной ситуации на внутреннем либо внешнем рынке Министр принимает все необходимые меры для защиты интересов потребителей и предотвращения вреда. Министр вправе решением у…

1. Поставщик исполняет все гарантии, обеспечивает необходимые запасные части и обслуживание, заменяет товар либо возвращает его денежную стоимость и предоставляет послепродажное обслуживание проданного товара в установле…

Обнаружив дефект или опасность товара либо услуги, способные причинить потребителю вред при использовании, поставщик обязан немедленно уведомить Министерство или компетентный орган о возможном вреде и способах его предот…

При обнаружении неисправности товара или услуги поставщик обязан безвозмездно отремонтировать или заменить товар, принять его обратно и вернуть цену либо повторно оказать услугу в порядке, установленном Исполнительным ре…

Если одна и та же неисправность товара возникает три раза в течение первого года после передачи потребителю и существенно влияет на функциональное качество товара, поставщик обязан без расходов для потребителя заменить т…

Министр принимает решения, устанавливающие сроки и условия гарантии и цены послепродажного обслуживания с учётом вида и характера каждого товара или услуги.

Договоры поставщика должны предусматривать ремонт, обслуживание или послепродажное обслуживание, а также возврат или замену товара либо возмещение его стоимости в установленный срок со дня возникновения дефекта или неисп…

С учётом действующего законодательства ОАЭ о коммерческих агентствах коммерческий агент или дистрибьютор обязан: 1) исполнять все гарантии производителя или агента в отношении товара либо услуги по агентству; 2) если исп…

Рекламодателю, поставщику и коммерческому агенту запрещено описывать товар или услугу с использованием ложных сведений либо рекламировать их способом, вводящим в заблуждение.

Поставщику запрещено продвигать товары или услуги, объявлять общие скидки цен либо рекламировать их любым способом до получения предварительной лицензии компетентного органа.

С учётом действующего законодательства ОАЭ поставщику запрещается с целью контроля цены или монополизации скрывать товар, отказываться от его продажи либо от оказания услуги, принуждать потребителя приобрести определённо…

Поставщик обязан обеспечить соответствие товара или услуги стандартным спецификациям, требованиям охраны здоровья и безопасности и относящемуся к ним действующему законодательству ОАЭ.

Поставщику запрещено включать в договор с потребителем условие, причиняющее потребителю вред. Любое условие договора, счёта или иного документа, освобождающее поставщика от обязанностей по Закону, ничтожно. Критерии усло…

1. Министерство совместно с компетентными органами контролирует осуществление общей политики защиты потребителей, в частности: a) просвещает потребителей и предупреждает о рисках отдельных товаров и услуг, включая электр…

С учётом Федерального закона № 28/2001 с изменениями Министерство или компетентный орган при необходимости либо в споре между поставщиком и потребителем вправе направить товар или услугу на исследование в лабораторию. Ес…

1. Потребитель вправе требовать по действующему законодательству ОАЭ возмещения личного или имущественного вреда, причинённого использованием товара либо услуги; соглашение об ином ничтожно. 2. Это правило не охватывает …

1. Зарегистрированные в ОАЭ поставщики электронной торговли обязаны сообщать потребителям и компетентным органам на арабском языке свои наименования, организационно-правовой статус, адреса и лицензирующие органы, а также…

Связанные с потребителем сведения, реклама и договоры должны быть на арабском языке; наряду с арабским разрешено использовать другие языки.

С учётом применимого законодательства Министр или его представитель и компетентный орган при необходимости или срочности, получив от компетентных органов сведения либо отчёты о вредном или опасном для потребителя товаре,…

Применение предусмотренных Законом наказаний не препятствует назначению более строгого наказания, установленного иным законом.

За нарушение статей 7, 10, 11, 12, 15, 16, 17 и 21, а также пунктов 1–3 статьи 8 назначается лишение свободы на срок не более двух лет и штраф от 10 000 до 2 000 000 дирхамов либо одно из этих наказаний. При повторном пр…

За нарушение статей 18, 19, 20 и 26, а также пункта 4 статьи 8 назначается лишение свободы на срок не более шести месяцев и штраф от 3 000 до 200 000 дирхамов либо одно из этих наказаний. При повторном правонарушении нак…

При осуждении за преступление по Закону компетентный суд вправе постановить: 1) конфисковать или уничтожить товар, материалы и использованные инструменты за счёт осуждённого; 2) закрыть магазин или место совершения прест…

Лицо, которое незаконно любым способом распорядилось товарами или инструментами, на которые компетентный орган наложил арест, наказывается лишением свободы на срок до двух месяцев и штрафом в размере двойной рыночной сто…

Поставщик, коммерческий агент и рекламодатель обязаны привести своё положение в соответствие с Законом в течение года со дня его вступления в силу. По предложению Министра Кабинет министров вправе продлевать этот срок на…

Работники, определённые решением Министра юстиции по согласованию с Министром или руководителем компетентного органа, в пределах своей компетенции наделяются статусом сотрудников судебной полиции для выявления нарушений …

Заинтересованное лицо вправе в течение 15 рабочих дней после уведомления письменно обжаловать Министру или руководителю компетентного органа принятое в отношении него решение либо меру по Закону, приложив подтверждающие …

Кабинет министров по предложению Министра принимает Исполнительный регламент в течение шести месяцев со дня опубликования Закона.

1. Федеральный закон № 24/2006 отменяется, как и любое положение, противоречащее настоящему Закону. 2. Регламенты и решения, принятые для применения Закона № 24/2006, сохраняют силу в части, не противоречащей настоящему …

Закон публикуется в Официальной газете и вступает в силу на следующий день после опубликования.