第18条

提供保证期内定期维护时，供应商应：1. 配备设备、技术人员和工人；2. 依制造商指示由受训人员采用适当技术保证质量；3. 建立便于收发商品的消费者沟通渠道；4. 在服务中心显著列明周期维护费用、日期和耗时；5. 应要求提供费用估算；6. 说明检查、检验、损坏部件更换、工时及其他收费；7. 使消费者可核验备件价格；8. 保存更换部件并在付款前交给消费者，消费者可授权供应商妥善销毁。

解释和适用时须核对官方文本及现行版本。