第13条

1. 供应商应在与服务性质相称的合理期间或约定期间（取较长者）内承担保证；未履行时消费者可选择：服务未实施或失败时全额退款；按已获利益或服务不足部分退款；由供应商按约正确重新履行。2. 供应商还应明确警示服务可能造成的损害、预防措施及发生损害后的处理方法。

解释和适用时须核对官方文本及现行版本。