1. يُصدر الوزير أو السلطة المختصة باتخاذ القرار داخل الجهة المعنية أو الجهاز التنظيمي القطاعي – بحسب الحال – قراراً مسبباً بشأن الشكوى خلال (15) خمسة عشر يوم عمل من تاريخ تقديم التقرير النهائي للتحقيق. 2. تقوم الوزارة أو الجهة المعنية أو الجهاز التنظيمي القطاعي – بحسب الحال – بإخطار جميع أطراف الشكوى بالقرار خلال مدة لا تتجاوز (5) خمسة أيام عمل من تاريخ صدوره.
يجب الرجوع إلى النص الرسمي والنسخة النافذة عند التفسير والتطبيق.