第16条

供应商应制定并遵守书面备件、维修和保证机制，符合工厂条件并详细说明义务范围及消费者权利。该机制应以清晰易懂的阿拉伯文载于资料册，置于销售及服务中心显著位置并发布于网站；可另附相同外文版本。还应载明供应商邮址、电话及电子邮箱。

解释和适用时须核对官方文本及现行版本。