1. Формальная проверка жалобы длится до 15 рабочих дней. 2. При недостатках заявителю даётся до 15 рабочих дней на сведения. 3. При непредоставлении орган может приостановить, обоснованно продлить срок либо отказать. 4. После проверки сообщается о принятии при достаточности данных для расследования либо об отказе из-за недостатка данных или отсутствия компетенции. 5. Ответчик получает жалобу в течение 10 рабочих дней после уведомления заявителя о принятии и до 30 рабочих дней на ответ с соблюдением конфиденциальности; затем начинается расследование по статье 23.
Для толкования и применения необходимо сверяться с официальным текстом и действующей редакцией.