1. تُقدم الشكوى إلكترونياً أو بأي وسيلة أخرى تُحددها الوزارة بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، على أن تكون مُوقعة من المُشتكي أو من يمثله قانوناً بموجب توكيل مُصدق حسب الأصول ومرفقة بالبينات والأدلة باللغة التي أعدت بها، مع ترجمة إلى اللغة العربية أو الإنجليزية إن كانت قد أعدت بغيرهما. 2. تلتزم الوزارة أو الجهة المعنية أو الجهاز التنظيمي القطاعي بالمحافظة على سرية البيانات التي يتم تقديمها من الطرف المعني على أنها سرية أو تُعد أسراراً تجارية وفق التشريعات السارية أو حسب المتطلبات القانونية الخاصة، سواءً أكان الطرف المعني مُشتكي أو مُشتكى عليه أو غيرهما من الأطراف ذات العلاقة بالشكوى، ويتم التأشير عليها بعبارة (سرية)، ولا يجوز إفشاء هذه الأسرار إلا بموافقة خطية من مالكها أو وفقاً لأحكام التشريعات السارية، على أن يُقدم الطرف المعني ملخصات غير سرية لها تكون كافية لفهم مضمونها ومؤشر عليها بعبارة (غير سرية).
يجب الرجوع إلى النص الرسمي والنسخة النافذة عند التفسير والتطبيق.