Ничтожны условия, освобождающие поставщика от ответственности или обязанностей перед потребителем, в том числе: 1) право поставщика единолично толковать, менять или прекращать договор без компенсации; 2) одностороннее прекращение бессрочного договора без равного права потребителя; 3) единоличное определение соответствия товара/услуги договору; 4) отмена или уменьшение права на компенсацию; 5) одностороннее изменение характеристик товара или подписной услуги, кроме улучшения/обновления или неподконтрольной причины после уведомления; 6) отказ потребителя от законных прав; 7) несоразмерное ограничение прав при неисполнении поставщика; 8) несоразмерная фактическому вреду ответственность потребителя; 9) единоличный пересмотр долгосрочной цены без права расторжения при значительном росте; 10) формула «проданное не возвращается и не обменивается», кроме принятого и указанного в счёте известного дефекта, товара, который по природе/упаковке нельзя перепродать после возврата (но не при производственном дефекте, несоответствии стандартам или договору), скоропортящегося товара без порчи/истечения срока на дату покупки, индивидуально изготовленного товара, книг, газет и журналов; 11) отказ вернуть цену; 12) навязывание финансирующей или страховой компании; 13) обязательный ремонт только у агента с учётом оценки органа и наличия утверждённых центров; 14) снятие ответственности за товар при оказании услуги.
Для толкования и применения необходимо сверяться с официальным текстом и действующей редакцией.