第13条

同一商品故障在消费者收货后第一年内发生三次，并实质影响商品功能质量的，供应商应依实施细则，在不向消费者收取任何费用的情况下，更换同类型、同规格的新商品，或召回并退还价款。

解释和适用时须核对官方文本及现行版本。