1. 承运人应为旅客安排约定等级的座位;旅客被迫乘坐低于票面等级的,可向承运人请求退还差价。 2. 旅客为特别待遇支付附加费,而承运人未提供相应待遇的,可请求退还附加费。解释和适用时须核对官方文本及现行版本。